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Contenidos web sobre arte generados por usuarios no expertos en arte 15 marzo, 2012

Posted by Dioni Palacios in Arte, Web 2.0 y Social Media.
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Los contenidos web sobre arte generados por usuarios no expertos son generalmente de dos tipos: webs no oficiales sobre artistas o estilos de arte y blogs.

Las primeras suelen tener un estilo de web 1.0 con un diseño más bien pobre, y el tipo de contenidos que albergan son de corte académico, con secciones básicas como biografía y recorrido sobre la obra, sin ahondar en la crítica artística y tesis propias. En muchos casos el “copy-paste” es su mejor arma, se sirven de contenidos generados por especialistas que no crearon ese contenido expresamente para la web. No permiten la interacción de los usuarios con el sistema de generación de contenidos, el visitante es un mero espectador-lector y la actualización de la web es casi nula. Me aventuro a decir que el creador de este tipo de webs es un apasionado del artista en cuestión y le rinde tributo de esta forma. También, es probable que algunos intenten rentabilizar la web, aprovechando el tirón que tiene el arte para adquirir un elevado número de visitas que le facilite la posibilidad de tener unos pequeños ingresos por publicidad. Un ejemplo de este tipo de webs es http://www.pintoresfamosos.cl.

Por otra parte, los blogs tienen una naturaleza de actualización frecuente y viven entre la experiencia y el gusto personal, casi de diario, del propietario del blog. Algunos recuerdan a la columna de opinión e incluso al periodismo cultural, incluyendo la crítica de arte. Es un tipo de web 2.0 que permite la participación del usuario, que puede aportar comentarios a los posts publicados, e implementan folksonomías para facilitar la búsqueda de posts dentro y fuera del blog, además de la posibilidad de sindicarse a través del sistema RSS. El propietario y el usuario de este tipo de sitios suelen ser aficionados al arte que se mezclan con auténticos expertos que dejan testimonio de su pensamiento también en Internet. Algunos ejemplos de este tipo de blogs son: http://arssecreta.com, http://analizarte.es, o http://www.art234.blogspot.com.

Sin duda, el arte es un tema de gran calado que a todo el mundo interesa de forma continua, o bien, en momentos puntuales de la vida, y que genera un vasto número de aportaciones personales en la Red que ayudan a configurar y a democratizar la concepción del arte en la sociedad de la información.

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Community manager: ¿Denominación de origen? (II). Funciones y burbujas 6 marzo, 2012

Posted by Dioni Palacios in Web 2.0 y Social Media.
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Tras mi intento de definir al community manager en la primera parte de este post desde la deconstrucción lingüística, creo que resulta muy obvia la función del community manager que considero más importante: la comunicación interna y externa bajo la herramienta de la conversación, más que como herramienta como actitud. De lo que se desprende que sus habilidades han de cimentarse en la comunicación y el marketing y ha de tener una formación, al menos general, en estas áreas de conocimiento y una formación específica y actualizada (reglada o no) sobre las herramientas 2.0 (y 3.0) que tiene a su alcance. Estos conocimientos y habilidades han de ser suficientes para orientar la comunicación empresarial a través de Internet, obviamente reforzada por un conocimiento total de la estructura organizativa, empresarial y sectorial de la marca o marcas a las que representa.

Sobre el futuro diré que se me antoja un tanto incierto. En ciertos medios y blogs se habla de burbuja:

“Si hay burbuja se llama ‘Community manager'” en El Pais

“La burbuja de los Community manager” en Gorka-G

“¿Explotará la burbuja de los community manager?” en MarketingDirecto

Lo que me parece es que, con burbuja o no, con la aparición de Internet y potenciado por la web 2.0 algo ha cambiado en el marketing y comunicación empresariales y que se me antoja, por adaptación, necesario. La necesidad augura un buen futuro, al menos a corto-medio plazo. Ahora bien, se me plantea una pregunta, ¿es la figura del community manager resultado de una aparición natural o es una necesidad creada? Inquietante cuando menos…

Sobre la naturaleza de los foros y los blogs… 20 febrero, 2012

Posted by Dioni Palacios in Web 2.0 y Social Media.
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Iniciemos este post con una pregunta de formato casi matemático: ¿Foro = web1.0 OR web 2.0 OR mix?

Mi respuesta va a ser contundente pero a la vez ambigua. Actitudes 2.0 condicionadas por la tecnología 1.0. Pero iré más allá, los foros son el germen de la web 2.0. La mejora del flujo de la comunicación y la socialización de la comunicación en la red es lo que ha obsesionado a los desarrolladores y esa obsesión nace con los foros. Los foros son la primera herramienta que demuestra que era posible romper los cánones de la comunicación unidireccional de los orígenes de la web.

Pero ahora se me ocurre plantear una pregunta: ¿por qué los foros han evolucionado poco funcionalmente y muy poco estéticamente lo que produce el efecto de que los veamos como herramientas retro? Me aventuraría a decir que adquiere su sentido en la dimensión del flujo de la información potenciada por su característica estructura. Primero esta la temática general del foro que establece una serie de temas básicos. Temas que pueden ser matizados por la apertura de hilos. Hilos que generan conversaciones. El flujo estructural de la información es una pirámide invertida donde la materia prima es la conversación. Expertos, interesados, curiosos, aprendices, maestros, todos tienen cabida en la búsqueda de respuestas a preguntas concretas.

Las redes sociales han asumido en cierta forma este rol, pero encuentro varias diferencias:

1. El flujo de la información es espontáneo, no responde a una estructura previamente establecida.

2. La posibilidad de conocer la conversación está sujeta a que previamente seas miembro de la red.

3. Los miembros de la conversación son totalmente identificables.

Considero que los foros continuarán teniendo su cuota de participación y no poco importante. ¿Por qué? Porque tenemos preguntas o entramos en debates en los que encontramos satisfacciones distintas a las que encontramos en las redes. Si respondes, ayudas públicamente a desconocidos que en el futuro pueden entrar en tu red social o contribuir a la mejora de tu reputación online, ¿hay mayor recompensa que el altruismo? Si preguntas o participas en debates incómodos, no te comprometes ante tus contactos a evidenciar que no sabes algo o a conocer cómo piensas, el anonimato es un valor añadido. Por otra parte, son una forma muy cómoda de encontrar anónimamente a gente que tiene tus mismas inquietudes o que tiene respuestas a esas preguntas concretas, el tema de ese foro. Como nuestra forma de preguntar es muy parecida, y gracias a la buena indexabilidad de los foros en buscadores, es fácil encontrar rápidamente lo que buscamos. Satisfacción casi inmediata.

En cuanto a los blogs, lo reconozco soy bloguero, pero antes soy licenciado en ciencias de la información. Recuerdo una asignatura que se llamaba Derecho de la comunicación y la información. Recuerdo cómo se hablaba de la cláusula de conciencia del informador. El informador no trabaja para sí mismo, sino que ha de casar su ideología e intereses con las del medio para el que trabaja. Como informador dependiente hay que aceptarlo.

Si bien, no considero que un blogger sea un informador, los profesionales de la información somos los formados en una facultad de ciencias de la comunicación. Pero eso es lo bueno del blogger que su compromiso es independiente, que habla porque quiere y en torno a temáticas que se escapan al profesional de la información. Creo que es mejor que un ingeniero aeronáutico, sin intermediarios, hable sobre qué avances supone un nuevo motor de avión que el que lo haga sea un periodista. Eso sí, si le es posible hacerlo desde una aproximación divulgativa.

Cuando un blogger decide escribir sobre temas de actualidad ligados a la información pura y dura creo que lo hace desde la opinión, tal y como lo hacen los profesionales de la información sólo que la opinión de estos es impuesta por terceros, el medio que les paga. Luego concluyo que la diferencia fundamental es la independencia.

Dejo dos enlaces a manifiestos blogger:

http://eventoblog.com/manifiesto/

http://victorsolano.com/soy-libre-soy-blogger/

Gracias por vuestra atención, ¿Qué pensáis? ¿Es la independencia el factor clave?

Reflexiones sobre la web 2.0 y mis predicciones para los social media 2012 21 diciembre, 2011

Posted by Dioni Palacios in Web 2.0 y Social Media.
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La web 2.0 es una actitud, de acuerdo, pero querría remarcar que ha sido posible gracias a la aparición de un conjunto de herramientas que debemos al empeño de los tecnólogos y programadores en fomentar la participación del usuario y posibilitarlo en opensource. El código abierto son los cimientos del cambio.

Internet nació en 1969, sin embargo la world wide web que permitía otro tipo de aplicaciones para la red no llegó hasta 1989. Internet se instalaría en nuestras vidas en la década de los 90 con un marcado esquema emisor-receptor. Y vuelvo a insistir en algo que ya introduje en un post anterior, esta era una situación cómoda para los poderosos, seguían teniendo el control. Por ejemplo, el razonamiento sobre la crisis de Dell que expone Charlene Li era impensable en la década de los 90. Veamos el vídeo…

Sorprendente, ¿no? Es más, hasta diría que si los tradicionales emisores hubieran imaginado que la evolución de la red iba a convertir al receptor en emisor hubieran puesto el freno. Por ello creo que el cambio de actitud, llamada 2.0, viene propiciado por un desarrollo tecnológico colaborativo que debemos a miles de desarrolladores y programadores que vieron en Internet una forma de cambiar el mundo, para siempre. Por lo tanto, añadiría una palabra a la predicción que hacía Fernando Egido en el documento colaborativo Predicciones Social Media 2011: “Durante el año 2011 tendremos que seguir explicando a las empresas que esto no va solamente de herramientas”. Sin herramientas no hay cambio de actitud. Sin actitud no hay herramientas que valgan. También es necesaria la aptitud, y para eso estamos aquí.

Quisiera dejar un enlace a una web desde la que podéis descargar un libro que para mí fue toda una referencia cuando lo leí en 2008. Se llama Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o medios fast food de Cristóbal Pardo y Hugo Cobo. Creo que está ya un poco desfasado, pero fue de los primeros libros que se distribuyeron sobre la web 2.0 con licencia creative commons y que abordaba el tema de un modo transversal.

El mayor cambio desde mi punto de vista es que ahora no sólo el usuario puede pasar de mero receptor a emisor de feedback, sino que directamente puede asumir el rol de emisor. Dándole la vuelta a la tortilla. Estamos en la era de la conversación.

Volviendo a las predicciones que los expertos hacían para 2011 diría, de modo general, que ha habido un gran porcentaje de acierto. La apreciación que más me ha llegado es la que proponía José Luis Orihuela ’28 cosas que no pasarán en 2011′. Me parece muy inteligente y a la vez muy crítico, desde la deconstrucción construye una teoría muy poliédrica. Esa reflexión esquemática vale su peso en oro más cuando el nuevo ecosistema en el que nos movemos está todavía en construcción y el ecosistema tradicional está en reconstrucción para evitar que el peso del apellido ‘tradicional’ suponga su muerte.

Aventurándome mucho acepto el juego y me voy a atrever a hacer mis propias predicciones para 2012:

1. La web estará más cerca del 3.0 que del 2.0. Ya somos bastante sociales, ahora se trata de interpretar esta nueva sociedad.

2. Los datos personales son la piedra preciosa que heredará la web 3.0 de la web 2.0.

3. Las corporaciones, empresas e instituciones aprovecharán las redes sociales en mayor medida y de forma inteligente.

4. El público, el fan y el cliente encontrará más respuestas a sus interacciones. Las empresas las medirán.

5. El uso de Messenger será residual.

6. Facebook seguirá siendo líder, a pesar del acoso de Google+ que no se consolidará en 2012, pero buscará la forma de diferenciarse.

7. Twitter crecerá exponencialmente, tanto en número de usuarios como en influencia social.

8. El uso de las redes sociales a través del móvil será tan cotidiano como las llamadas de voz.

9. Las empresas incrementarán la supervisión sobre el uso de las redes sociales que hacen sus empleados.

10. Seremos más celosos de la visibilidad de nuestros datos personales.

 ¿Os animáis a dejar las vuestras en los comentarios? Feliz año!!!

Manual para aprender a bloguear en la empresa 12 diciembre, 2011

Posted by Dioni Palacios in Web 2.0 y Social Media.
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Alberto Ortiz de Zárate con su Manual de uso del blog en la empresa nos introduce paso a paso en la blogosfera para hacernos comprender que el blog es una herramienta de marketing imprescindible para la empresa contemporánea que se encuentra inmersa en una nueva era de la comunicación empresarial: la era de la conversación. En esta nueva era es necesario conocer cómo articular este nuevo modelo de comunicación a través del blogging.

Principios básicos

Una de las principales máximas a la hora de construir un blog corporativo es definir claramente los objetivos del mismo y ceñirnos a ellos como si de un guión se tratara. Pero antes de aventurarse a definir los objetivos hay que reflexionar sobre la importancia de escuchar las conversaciones que se producen en torno a nuestra marca y participar activamente en ellas no sólo en nuestro blog sino en toda la blogosfera, eso sí, sin ánimo de controlar la conversación.

La calidad de la información nos hace notorios

Si ofrecemos información de calidad y de primera mano tendremos posibilidades de convertirnos en una autoridad en el tema en el que se fundamenta nuestro negocio. Convertirse en una autoridad aumenta nuestra notoriedad, nuestros productos y servicios serán más demandados y serán nuestros propios clientes los que repartan nuestro evangelio por la blogosfera mientras que a nivel interno el blog fomenta la colaboración y el trabajo en equipo.

Los blogs se han convertido en el motor de las empresas 2.0, pieza central del engranaje que vira los modelos de negocio hacia una apertura a la conversación apta para todos los públicos. Este libro nos ayuda a comprenderlo.

¿Cómo era la comunicación antes de la web 2.0.? 25 noviembre, 2011

Posted by Dioni Palacios in Web 2.0 y Social Media.
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Esta pregunta se me plantea en un momento que me obliga a reflexionar sobre cómo la aparición de Internet y su evolución social ha influido en la figura del informador, el comunicador o el técnico de marketing y ha contribuido en la configuración de nuevos profesionales necesarios en este tipo de gabinetes: el social media manager y el community manager . Intentaré buscar mi propia respuesta haciendo un brevísimo recorrido por mi trayectoria profesional.

 He trabajado en medios de comunicación, también para un gabinete de comunicación offline de una institución pública. Cuando me han contratado, siempre he tenido que adaptar mi modo de comunicar a las ‘maneras’ de mi contratador. Te conviertes en un filtro, un consejero, entre el contratador y su público. En aquellos años escuchabas a la empresa, interpretabas y canalizabas el mensaje mediándolo por tu punto de vista y tu estilo, pero moldeado por quién te paga. La confianza se basa en que conozcas a la perfección cómo piensa la empresa y que lo adaptes de la mejor forma posible a cómo piensa tu público. Pero el feedback era limitado. Sólo debías mantener la confianza de tu empleador.

Creo que ahí está la diferencia, ahora el feedback es casi ilimitado. Las altas esferas quieren conocerlo y el community manager debe exponer cuáles van a ser sus estrategias, creo que una vez conocidas y aprobadas por la dirección general, éste debe ser independiente. Sigue tratándose de mantener la confianza con el empleador, pero ahora la puedes perder de golpe si tu público no confía en ti. ¿Cómo lo véis? ¿Creéis que la confianza es el factor determinante? ¿Qué otros factores se os ocurren?

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