Sobre la naturaleza de los foros y los blogs… 20 febrero, 2012
Posted by Dioni Palacios in Web 2.0 y Social Media.Tags: blogging, blogosfera, blogs, ciencias de la comunicación, comunicación, e-marketing, foros, información, marketing digital, medios de comunicación, redes sociales, social media, web 2.0
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Iniciemos este post con una pregunta de formato casi matemático: ¿Foro = web1.0 OR web 2.0 OR mix?
Mi respuesta va a ser contundente pero a la vez ambigua. Actitudes 2.0 condicionadas por la tecnología 1.0. Pero iré más allá, los foros son el germen de la web 2.0. La mejora del flujo de la comunicación y la socialización de la comunicación en la red es lo que ha obsesionado a los desarrolladores y esa obsesión nace con los foros. Los foros son la primera herramienta que demuestra que era posible romper los cánones de la comunicación unidireccional de los orígenes de la web.
Pero ahora se me ocurre plantear una pregunta: ¿por qué los foros han evolucionado poco funcionalmente y muy poco estéticamente lo que produce el efecto de que los veamos como herramientas retro? Me aventuraría a decir que adquiere su sentido en la dimensión del flujo de la información potenciada por su característica estructura. Primero esta la temática general del foro que establece una serie de temas básicos. Temas que pueden ser matizados por la apertura de hilos. Hilos que generan conversaciones. El flujo estructural de la información es una pirámide invertida donde la materia prima es la conversación. Expertos, interesados, curiosos, aprendices, maestros, todos tienen cabida en la búsqueda de respuestas a preguntas concretas.
Las redes sociales han asumido en cierta forma este rol, pero encuentro varias diferencias:
1. El flujo de la información es espontáneo, no responde a una estructura previamente establecida.
2. La posibilidad de conocer la conversación está sujeta a que previamente seas miembro de la red.
3. Los miembros de la conversación son totalmente identificables.
Considero que los foros continuarán teniendo su cuota de participación y no poco importante. ¿Por qué? Porque tenemos preguntas o entramos en debates en los que encontramos satisfacciones distintas a las que encontramos en las redes. Si respondes, ayudas públicamente a desconocidos que en el futuro pueden entrar en tu red social o contribuir a la mejora de tu reputación online, ¿hay mayor recompensa que el altruismo? Si preguntas o participas en debates incómodos, no te comprometes ante tus contactos a evidenciar que no sabes algo o a conocer cómo piensas, el anonimato es un valor añadido. Por otra parte, son una forma muy cómoda de encontrar anónimamente a gente que tiene tus mismas inquietudes o que tiene respuestas a esas preguntas concretas, el tema de ese foro. Como nuestra forma de preguntar es muy parecida, y gracias a la buena indexabilidad de los foros en buscadores, es fácil encontrar rápidamente lo que buscamos. Satisfacción casi inmediata.
En cuanto a los blogs, lo reconozco soy bloguero, pero antes soy licenciado en ciencias de la información. Recuerdo una asignatura que se llamaba Derecho de la comunicación y la información. Recuerdo cómo se hablaba de la cláusula de conciencia del informador. El informador no trabaja para sí mismo, sino que ha de casar su ideología e intereses con las del medio para el que trabaja. Como informador dependiente hay que aceptarlo.
Si bien, no considero que un blogger sea un informador, los profesionales de la información somos los formados en una facultad de ciencias de la comunicación. Pero eso es lo bueno del blogger que su compromiso es independiente, que habla porque quiere y en torno a temáticas que se escapan al profesional de la información. Creo que es mejor que un ingeniero aeronáutico, sin intermediarios, hable sobre qué avances supone un nuevo motor de avión que el que lo haga sea un periodista. Eso sí, si le es posible hacerlo desde una aproximación divulgativa.
Cuando un blogger decide escribir sobre temas de actualidad ligados a la información pura y dura creo que lo hace desde la opinión, tal y como lo hacen los profesionales de la información sólo que la opinión de estos es impuesta por terceros, el medio que les paga. Luego concluyo que la diferencia fundamental es la independencia.
Dejo dos enlaces a manifiestos blogger:
http://eventoblog.com/manifiesto/
http://victorsolano.com/soy-libre-soy-blogger/
Gracias por vuestra atención, ¿Qué pensáis? ¿Es la independencia el factor clave?
La geolocalización en el marketing online: una amistad peligrosa 6 febrero, 2012
Posted by Dioni Palacios in Sociedad, Web 2.0 y Social Media.Tags: community manager, e-marketing, FourSquare, geolocalización, Gowalla, marketing, marketing digital, social media, Twitter
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Veo en la geolocalización un peligroso amigo. Entiendo que puede ser divertido, interesante y adictivo compartir tu situación geográfica en tiempo real. Recuerdo que, cuando era niño, a veces me preguntaba dónde estarían mis amigos y qué estaban haciendo. Me imaginaba algo así como un mundo en vista cenital en el que unas fichas con nuestras caras se desplazaban por el mapa callejero (nuestro mundo era muy local entonces). ¿Qué caminos recorríamos antes de encontrarnos cada mañana en el colegio? Este recuerdo infantil no está muy lejos de la realidad actual que posibilita la tecnología y, en concreto, herramientas como FourSquare o Gowalla.
En la infancia me resultaba atractivo, hoy no, así de rotundo. Veo un gran peligro en compartir la geolocalización a través de Twitter, dada la natural visibilidad de la red de microblogging. Como usuario será difícil que me convenzan para utilizar FourSquare y si lo hicieran sería con un nivel de privacidad bastante alto, limitado a las amistades íntimas y, por supuesto, no sincronizado con otras redes sociales. Pero respeto a quién decide utilizarlas y sincronizarlas con sus demás redes, aunque para mi esos contenidos tengan poco interés.
Pero que existan estas personas que disfrutan con estas herramientas (por moda, necesidad o exhibicionismo), me ofrece otro punto de vista muy distinto como presunto community manager. Para un negocio local es absolutamente necesario estar presente en el juego de la geolocalización, porque permite un nivel de interacción espectacular en tiempo real con el cliente. Las políticas de premios por check-in son ya una realidad, y las considero muy beneficiosas porque el cliente se siente importante en su interacción con la marca o negocio. Se siente importante y lo comparte, la marca está llegando a los contactos de un cliente porque éste, voluntariamente, está diciendo: “¡¡Oye!! Venid aquí que hay un descuento o algo gratis… Que yo ya lo he conseguido. Que es verdad… Que por ser mi amigo, también tú lo puedes conseguir… Que la oferta es sólo para los 10 primeros… Que cierran a las 21 horas…”
Imaginemos una oferta personalizada para usuarios próximos al local: eso es un cliente potencial en punto de venta en menos de 5 minutos. Este tipo de beneficios son un impulso para que los no usuarios se conviertan en usuarios porque en este mundo consumista nos sentimos más importantes si nos reconocen más como personas que como consumidores. Nos refuerza, nos hace sentir importantes y queremos ser tan importantes como nuestro amigo que se ha tomado un café gratis por comprar un donut.
Concluyendo: Muy bueno para los negocios locales (otra cosa es convencerlos de ello). Un amigo peligroso para los usuarios porque se establecen relaciones sociales y comerciales beneficiosas a cambio de una pérdida de privacidad descomunal. ¿Os gustan las amistades peligrosas?
